Envíos y Plazos

Los pedidos son preparados y enviados en un plazo de 24-48h desde su compra en nuestra tienda online. Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo, comenzarán a ser preparados el lunes.

Una vez que el pedido sale en reparto el cliente recibirá un email para notificarle, en el que se indicará el número de seguimiento para que pueda consultarlo en la página web de la empresa de reparto.

El plazo estimado de entrega desde que el pedido sale en reparto es:

2-3 días hábiles para envíos nacionales

3-5 días hábiles para envíos en la Unión Europea

Si la compra se ha realizado durante una campaña de rebajas, navidad, black friday o cualquier otra promoción especial, el procesamiento y la preparación del pedido puede tardar un poco más de lo normal, hasta 5 días.

Vuho Closet no se hace responsable de retrasos e incidencias en la entrega de los pedidos por parte de la empresa de mensajería. Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, puede notificarlo a la empresa de reparto o ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web o escribirnos a hola@vuhocloset.com.

Cambios y Devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones de artículos adquiridos en la tienda online en un plazo de 15 días desde que el pedido haya sido entregado al cliente. Para que un cambio o devolución sea válido, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con sus etiquetas y packaging original.

Tanto en la devolución como en el cambio los costes de envío corren por cuenta del cliente.

Para tramitar la devolución sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de hola@vuhocloste.com indicando tu número de pedido, el artículo que devuelves o cambias, y la razón por la que deseas devolver tu pedido.

En caso de cambios por otros productos, devolveremos el importe del pedido (excepto los gastos de envío) y te enviaremos un código descuento con el importe de la devolución para que lo utilices en el nuevo pedido que realices.